Bine de știut
O referință rapidă pentru întrebările pe care le auzim cel mai des. Pentru ceva specific, WhatsApp este cea mai rapidă cale de a ne contacta.
Comenzi și oferte
Cum încep un proiect?
Scrie-ne pe WhatsApp cu un scurt brief: ce vrei, dimensiunea aproximativă, locația și termenul. Răspundem în câteva ore în zilele lucrătoare cu întrebări de clarificare și o estimare aproximativă.
Cât durează de la primul contact la livrare?
Depinde. Adăposturile pentru animale se livrează în 3 până la 4 săptămâni. O cabană A-Frame personalizată durează 8 până la 16 săptămâni. Construcțiile complexe cu revizii de design durează mai mult. Oferim un termen realist cu fiecare ofertă.
Este prima ofertă gratuită?
Da. Estimările inițiale sunt gratuite și fără obligație. Ofertele detaliate urmează unei vizite la fața locului sau unui apel de design.
Personalizare
Pot modifica dimensiuni sau finisaje?
Majoritatea produselor pot fi personalizate ca dimensiune, tip de lemn, culoare și amenajare interioară. Spune-ne ce îți trebuie și confirmăm ce este posibil înainte de a oferta.
Proiectați de la zero?
Pentru proiecte mai mari, da. Colaborăm la desene și revizii înainte de a oferta. Pentru piese mai mici, adaptăm design-uri existente la locația ta.
Transport și instalare
Livrați în toată UE?
Da. Am livrat în Germania, Franța, Olanda, Ungaria, Italia, Austria și alte țări UE. Costul livrării depinde de distanță și dimensiune.
Cine se ocupă de fundație?
Tu sau constructorul tău local. Specificăm exact cum trebuie să arate fundația în ofertă și te putem consilia, dar nu turnăm beton.
Instalați la fața locului?
Pentru construcții mai mari, da. Echipa noastră călătorește pentru instalarea cabanelor, pavilioanelor și saunelor. Piesele mai mici vin gata de folosit sau pentru asamblare.
Lemn și calitate
Ce lemn folosiți?
În principal molid și pin din păduri gestionate sustenabil din Maramureș. Pentru produse specifice, lucrăm și cu stejar și larice.
Cum este tratat lemnul?
Tot lemnul expus primește un finisaj exterior în două straturi rezistent la intemperii. Suprafețele interioare sunt uleiate sau lăcuite, în funcție de piesă.
Ce garanție oferiți?
Doi ani pentru integritatea structurală pentru toate construcțiile personalizate. Termenii specifici de garanție sunt documentați în oferta fiecărui proiect.
Planuri digitale
În ce format vin planurile?
PDF descărcabil cu desene complete cu dimensiuni, listă de materiale, listă de tăiere și instrucțiuni pas cu pas.
Pot primi suport în timpul construcției?
Da, prin WhatsApp. Cumpărătorii de planuri primesc suport tehnic direct pentru orice întrebare de construcție.
Planurile se pot rambursa?
Planurile digitale nu se pot rambursa odată descărcate, din cauza naturii lor digitale.
Cum plătești
Cum plătesc?
Construcții personalizate: transfer bancar cu un avans, plăți pe etape și soldul la livrare. Planuri DIY: card sau transfer bancar prin checkout online securizat.
Pot plăti în rate?
Pentru construcții personalizate, da. Programul standard este 30% avans, 40% la jumătatea construcției și 30% la livrare.
Încă nu ești sigur?
Dacă întrebarea ta nu este acoperită aici, trimite-ne un mesaj pe WhatsApp. De obicei răspundem în câteva ore.