Bom saber
Uma referência rápida para as perguntas que ouvimos mais frequentemente. Para algo específico, WhatsApp é a forma mais rápida de nos contactar.
Encomendas e orçamentos
Como começo um projeto?
Escreve-nos no WhatsApp com um resumo: o que queres, tamanho aproximado, localização e prazo. Respondemos em horas em dias úteis com perguntas de esclarecimento e uma estimativa aproximada.
Quanto tempo do primeiro contacto até à entrega?
Depende. Abrigos para animais são enviados em 3 a 4 semanas. Uma cabana A-Frame personalizada leva 8 a 16 semanas. Construções complexas com revisões de design levam mais tempo. Damos um prazo realista com cada orçamento.
O primeiro orçamento é grátis?
Sim. As estimativas iniciais são grátis e sem compromisso. Os orçamentos detalhados seguem uma visita ao local ou chamada de design.
Personalização
Posso mudar dimensões ou acabamentos?
A maioria dos produtos pode ser personalizada em tamanho, tipo de madeira, tinta e disposição interior. Diz-nos o que precisas e confirmamos o que é possível antes de orçamentar.
Desenham do zero?
Para projetos maiores, sim. Colaboramos em desenhos e revisões antes de orçamentar. Para itens mais pequenos, adaptamos designs existentes ao teu local.
Envio e instalação
Entregam em toda a UE?
Sim. Enviámos para Alemanha, França, Países Baixos, Hungria, Itália, Áustria e outros países da UE. O custo de entrega depende da distância e do tamanho.
Quem trata da fundação?
Tu ou o teu empreiteiro local. Especificamos exatamente como deve ser a fundação no teu orçamento e podemos aconselhar, mas não deitamos betão.
Instalam no local?
Para construções maiores, sim. A nossa equipa viaja para instalação de cabanas, pavilhões e saunas. Itens mais pequenos chegam prontos para usar ou para auto-montagem.
Madeira e qualidade
Que madeira usam?
Principalmente abeto e pinho de florestas geridas sustentavelmente em Maramureș. Para produtos específicos, trabalhamos também com carvalho e lariço.
Como é tratada a madeira?
Toda a madeira exposta recebe um acabamento exterior de duas camadas classificado para uso exterior. As superfícies interiores são oleadas ou envernizadas dependendo da peça.
Que garantia oferecem?
Dois anos em integridade estrutural para todas as construções personalizadas. Os termos específicos de garantia são documentados em cada orçamento de projeto.
Planos digitais
Em que formato vêm os planos?
PDF descarregável com desenhos cotados completos, lista de materiais, lista de cortes e instruções passo a passo.
Posso ter apoio durante a construção?
Sim, via WhatsApp. Compradores de planos recebem apoio técnico direto para qualquer questão de construção.
Os planos são reembolsáveis?
Planos digitais não são reembolsáveis depois de descarregados, devido à sua natureza digital.
Como pagas
Como pago?
Construções personalizadas: transferência bancária com sinal, pagamentos por fases e o saldo na entrega. Planos DIY: cartão ou transferência bancária via checkout online seguro.
Posso pagar em prestações?
Para construções personalizadas, sim. O nosso calendário padrão é 30% de sinal, 40% a meio da construção e 30% na entrega.
Ainda indeciso?
Se a tua pergunta não está coberta aqui, envia-nos uma mensagem no WhatsApp. Normalmente respondemos em poucas horas.