Goed om te weten
Een snelle referentie voor de vragen die we het vaakst horen. Voor iets specifieks is WhatsApp de snelste manier om ons te bereiken.
Bestellen en offertes
Hoe start ik een project?
Schrijf ons op WhatsApp met een briefing: wat u wilt, geschatte grootte, locatie en tijdlijn. We reageren binnen uren op werkdagen met verduidelijkende vragen en een ruwe schatting.
Hoelang van eerste contact tot levering?
Dat hangt ervan af. Dierenonderkomens worden in 3 tot 4 weken geleverd. Een aangepaste A-Frame cabine duurt 8 tot 16 weken. Complexe projecten met ontwerprevisies duren langer. We geven een realistische tijdlijn bij elke offerte.
Is de eerste offerte gratis?
Ja. Initiële schattingen zijn gratis en zonder verplichting. Gedetailleerde offertes volgen op een locatiebezoek of ontwerpgesprek.
Aanpassing
Kan ik afmetingen of afwerkingen wijzigen?
De meeste producten kunnen worden aangepast in grootte, houtsoort, beits en interieurindeling. Vertel ons wat u nodig heeft en we bevestigen wat mogelijk is voor we offreren.
Ontwerpen jullie vanaf nul?
Voor grotere projecten, ja. We werken samen aan tekeningen en revisies voor we offreren. Voor kleinere items passen we bestaande ontwerpen aan uw locatie aan.
Verzending en installatie
Leveren jullie in heel de EU?
Ja. We hebben geleverd naar Duitsland, Frankrijk, Nederland, Hongarije, Italië, Oostenrijk en andere EU-landen. Leveringskosten hangen af van afstand en grootte.
Wie regelt de fundering?
U of uw lokale aannemer. We specificeren precies hoe de fundering eruit moet zien in uw offerte en kunnen adviseren, maar we storten geen beton.
Installeren jullie op locatie?
Voor grotere projecten, ja. Ons team reist voor installatie van cabines, paviljoens en sauna's. Kleinere items arriveren klaar voor gebruik of voor zelfmontage.
Hout en kwaliteit
Welk hout gebruiken jullie?
Hoofdzakelijk spar en den uit duurzaam beheerde bossen in Maramureș. Voor specifieke producten werken we ook met eik en lariks.
Hoe wordt het hout behandeld?
Al het blootgestelde hout krijgt een tweelaagse buitenafwerking geclassificeerd voor buitengebruik. Binnenoppervlakken worden geolied of gevernist afhankelijk van het stuk.
Welke garantie bieden jullie?
Twee jaar op structurele integriteit voor alle maatwerkbouw. Specifieke garantievoorwaarden worden gedocumenteerd in elke projectofferte.
Digitale plannen
In welk formaat zijn de plannen?
Downloadbare PDF met volledig gemaatvoerde tekeningen, een materialenlijst, een zaaglijst en stapsgewijze instructies.
Kan ik ondersteuning krijgen tijdens het bouwen?
Ja, via WhatsApp. Plan-kopers krijgen directe technische ondersteuning voor alle bouwvragen.
Zijn plannen restitueerbaar?
Digitale plannen zijn niet restitueerbaar zodra gedownload, vanwege hun digitale aard.
Hoe u betaalt
Hoe betaal ik?
Maatwerk: bankoverschrijving met aanbetaling, gefaseerde betalingen en het saldo bij levering. DIY-plannen: kaart of bankoverschrijving via beveiligde online checkout.
Kan ik in termijnen betalen?
Voor maatwerk, ja. Ons standaardschema is 30% aanbetaling, 40% halverwege en 30% bij levering.
Nog steeds niet zeker?
Als uw vraag hier niet beantwoord wordt, stuur ons een bericht op WhatsApp. We reageren meestal binnen een paar uur.