Bon à savoir
Une référence rapide pour les questions que nous entendons le plus souvent. Pour quelque chose de spécifique, WhatsApp est le moyen le plus rapide de nous joindre.
Commandes et devis
Comment démarrer un projet ?
Écrivez-nous sur WhatsApp avec un résumé : ce que vous voulez, taille approximative, lieu et calendrier. Nous répondons en quelques heures en semaine avec des questions de clarification et une estimation approximative.
Combien de temps du premier contact à la livraison ?
Cela dépend. Les abris pour animaux sont livrés en 3 à 4 semaines. Une cabane A-Frame personnalisée prend 8 à 16 semaines. Les constructions complexes avec révisions de design prennent plus de temps. Nous donnons un délai réaliste avec chaque devis.
Le premier devis est-il gratuit ?
Oui. Les estimations initiales sont gratuites et sans engagement. Les devis détaillés suivent une visite sur site ou un appel de design.
Personnalisation
Puis-je changer les dimensions ou les finitions ?
La plupart des produits peuvent être personnalisés en taille, type de bois, teinte et aménagement intérieur. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous confirmons ce qui est possible avant de chiffrer.
Concevez-vous à partir de zéro ?
Pour les projets plus importants, oui. Nous collaborons sur les dessins et révisions avant de chiffrer. Pour les plus petits articles, nous adaptons les designs existants à votre site.
Expédition et installation
Livrez-vous dans toute l'UE ?
Oui. Nous avons expédié en Allemagne, France, aux Pays-Bas, en Hongrie, Italie, Autriche et dans d'autres pays de l'UE. Les coûts de livraison dépendent de la distance et de la taille.
Qui gère les fondations ?
Vous ou votre constructeur local. Nous spécifions exactement à quoi doivent ressembler les fondations dans votre devis et pouvons conseiller, mais nous ne coulons pas de béton.
Installez-vous sur site ?
Pour les constructions plus importantes, oui. Notre équipe voyage pour l'installation de cabanes, pavillons et saunas. Les petits articles arrivent prêts à l'emploi ou pour auto-assemblage.
Bois et qualité
Quel bois utilisez-vous ?
Principalement épicéa et pin de forêts gérées durablement au Maramureș. Pour certains produits, nous travaillons aussi avec chêne et mélèze.
Comment le bois est-il traité ?
Tout le bois exposé reçoit une finition extérieure à deux couches adaptée à l'usage extérieur. Les surfaces intérieures sont huilées ou vernies selon la pièce.
Quelle garantie offrez-vous ?
Deux ans sur l'intégrité structurelle pour toutes les constructions sur mesure. Les conditions de garantie spécifiques sont documentées dans chaque devis de projet.
Plans numériques
Dans quel format sont les plans ?
PDF téléchargeable avec plans cotés complets, liste des matériaux, liste de coupes et instructions pas à pas.
Puis-je obtenir un soutien pendant la construction ?
Oui, via WhatsApp. Les acheteurs de plans obtiennent un soutien technique direct pour toute question de construction.
Les plans sont-ils remboursables ?
Les plans numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés, en raison de leur nature numérique.
Comment vous payez
Comment je paie ?
Constructions sur mesure : virement bancaire avec acompte, paiements par étapes et le solde à la livraison. Plans DIY : carte ou virement bancaire via checkout en ligne sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour les constructions sur mesure, oui. Notre calendrier standard est 30% d'acompte, 40% à mi-construction et 30% à la livraison.
Toujours pas sûr ?
Si votre question n'est pas couverte ici, envoyez-nous un message sur WhatsApp. Nous répondons généralement en quelques heures.