Bueno saber
Una referencia rápida para las preguntas que más escuchamos. Para algo específico, WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos.
Pedidos y presupuestos
¿Cómo inicio un proyecto?
Escríbenos por WhatsApp con un resumen: qué quieres, tamaño aproximado, ubicación y plazo. Respondemos en horas en días laborables con preguntas aclaratorias y una estimación aproximada.
¿Cuánto tiempo desde el primer contacto hasta la entrega?
Depende. Los refugios para mascotas se envían en 3 a 4 semanas. Una cabaña A-Frame personalizada toma 8 a 16 semanas. Construcciones complejas con revisiones de diseño toman más. Damos un plazo realista con cada presupuesto.
¿Es gratis el primer presupuesto?
Sí. Las estimaciones iniciales son gratuitas y sin compromiso. Los presupuestos detallados siguen una visita al sitio o llamada de diseño.
Personalización
¿Puedo cambiar dimensiones o acabados?
La mayoría de productos pueden personalizarse en tamaño, tipo de madera, tinte y disposición interior. Dinos lo que necesitas y confirmamos qué es posible antes de presupuestar.
¿Diseñan desde cero?
Para proyectos más grandes, sí. Colaboramos en planos y revisiones antes de presupuestar. Para artículos más pequeños, adaptamos diseños existentes a tu sitio.
Envío e instalación
¿Entregan en toda la UE?
Sí. Hemos enviado a Alemania, Francia, los Países Bajos, Hungría, Italia, Austria y otros países de la UE. El costo de envío depende de distancia y tamaño.
¿Quién maneja la cimentación?
Tú o tu contratista local. Especificamos exactamente cómo debe verse la cimentación en tu presupuesto y podemos asesorar, pero no vertemos hormigón.
¿Instalan en el sitio?
Para construcciones más grandes, sí. Nuestro equipo viaja para la instalación de cabañas, pabellones y saunas. Los artículos más pequeños llegan listos para usar o para auto-montaje.
Madera y calidad
¿Qué madera usan?
Principalmente abeto y pino de bosques gestionados sosteniblemente en Maramureș. Para productos específicos, también trabajamos con roble y alerce.
¿Cómo se trata la madera?
Toda la madera expuesta recibe un acabado exterior de dos capas clasificado para uso al aire libre. Las superficies interiores se aceitan o barnizan según la pieza.
¿Qué garantía ofrecen?
Dos años de integridad estructural para todas las construcciones personalizadas. Los términos específicos de garantía se documentan en cada presupuesto de proyecto.
Planos digitales
¿En qué formato vienen los planos?
PDF descargable con planos acotados completos, lista de materiales, lista de cortes e instrucciones paso a paso.
¿Puedo obtener soporte durante la construcción?
Sí, por WhatsApp. Los compradores de planos obtienen soporte técnico directo para cualquier pregunta de construcción.
¿Son reembolsables los planos?
Los planos digitales no son reembolsables una vez descargados, debido a su naturaleza digital.
Cómo pagas
¿Cómo pago?
Construcciones personalizadas: transferencia bancaria con depósito, pagos por etapas y el saldo a la entrega. Planos DIY: tarjeta o transferencia bancaria por checkout en línea seguro.
¿Puedo pagar en cuotas?
Para construcciones personalizadas, sí. Nuestro calendario estándar es 30% de depósito, 40% a mitad de construcción y 30% a la entrega.
¿Aún no estás seguro?
Si tu pregunta no está cubierta aquí, envíanos un mensaje por WhatsApp. Normalmente respondemos en unas horas.