Добре е да знаете
Бърза справка за въпросите, които най-често чуваме. За нещо конкретно, WhatsApp е най-бързият начин да се свържете с нас.
Поръчки и оферти
Как започвам проект?
Пишете ни в WhatsApp с кратко описание: какво искате, приблизителен размер, местоположение и срок. Отговаряме в рамките на часове в работни дни с уточняващи въпроси и груба оценка.
Колко време отнема от първия контакт до доставка?
Зависи. Приютите за животни се доставят за 3 до 4 седмици. Персонализирана A-Frame кабина отнема 8 до 16 седмици. Сложните проекти с ревизии на дизайна отнемат повече. Даваме реалистичен срок с всяка оферта.
Безплатна ли е първата оферта?
Да. Първоначалните оценки са безплатни и без задължение. Детайлните оферти следват след посещение на място или дизайнерско обаждане.
Персонализация
Мога ли да променя размери или покрития?
Повечето продукти могат да бъдат персонализирани по размер, тип дърво, оцветяване и вътрешно оформление. Кажете ни какво ви трябва и потвърждаваме какво е възможно преди офериране.
Проектирате ли от нулата?
За по-големи проекти, да. Сътрудничим по чертежи и ревизии преди офериране. За по-малки предмети адаптираме съществуващи дизайни към вашето място.
Транспорт и монтаж
Доставяте ли в цялата ЕС?
Да. Изпратили сме до Германия, Франция, Холандия, Унгария, Италия, Австрия и други страни от ЕС. Разходите за доставка зависят от разстояние и размер.
Кой се грижи за основата?
Вие или вашият местен строител. Специфицираме точно как трябва да изглежда основата в офертата ви и можем да посъветваме, но не изливаме бетон.
Монтирате ли на място?
За по-големи строежи, да. Нашият екип пътува за монтаж на кабини, павилиони и сауни. По-малките предмети пристигат готови за употреба или за самостоятелно сглобяване.
Дърво и качество
Какво дърво използвате?
Основно смърч и бор от устойчиво управлявани гори в Марамуреш. За конкретни продукти работим и с дъб и лиственица.
Как се обработва дървото?
Цялото открито дърво получава двуслойно външно покритие, подходящо за външна употреба. Вътрешните повърхности са омаслени или лакирани в зависимост от изделието.
Каква гаранция предлагате?
Две години за структурна цялост за всички персонализирани строежи. Конкретните гаранционни условия са документирани във всяка проектна оферта.
Цифрови планове
В какъв формат са плановете?
Изтегляем PDF с пълни размерни чертежи, списък на материалите, списък за рязане и инструкции стъпка по стъпка.
Мога ли да получа поддръжка по време на строежа?
Да, чрез WhatsApp. Купувачите на планове получават директна техническа поддръжка за всеки строителен въпрос.
Подлежат ли плановете на възстановяване?
Цифровите планове не подлежат на възстановяване след изтегляне, поради тяхното цифрово естество.
Как плащате
Как плащам?
Персонализирани строежи: банков превод с депозит, етапни плащания и балансът при доставка. DIY планове: карта или банков превод чрез сигурен онлайн чекаут.
Мога ли да плащам на вноски?
За персонализирани строежи, да. Стандартният ни график е 30% депозит, 40% по средата на строежа и 30% при доставка.
Все още не сте сигурни?
Ако вашият въпрос не е покрит тук, изпратете ни съобщение в WhatsApp. Обикновено отговаряме в рамките на няколко часа.